În Telki există un salon de înfrumusețare unic, care întruchipează standardele înalte și profesionalismul. Acesta își întâmpină clienții într-un cadru elegant, punând preț pe calitate și răsfăț în fiecare detaliu. Se remarcă nu doar prin tratamentele oferite, ci prin fiecare aspect al experienței clientului, inclusiv prin opțiunea de programare online, simplă și comodă.
În această postare pe blog, vă arătăm cum a folosit Szandra Deli-Szilágyi platforma Minup pentru a face Salonul de înfrumusețare Szandíva și mai premium și mai accesibil.
Secretul succesului: standarde înalte și prezență online
Szandi a visat mult timp să aibă propriul salon de înfrumusețare. În urmă cu trei ani, și-a deschis în sfârșit studioul, specializat în tratamente corporale și faciale, precum și în epilare definitivă cu laser.
„Am creat genul de salon la care mi-ar plăcea să merg și eu: un mediu frumos, servicii excelente, o cosmeticiană prietenoasă și posibilitatea de a face programări online!”
Deși Szandi a deschis salonul spre sfârșitul pandemiei, a reușit să își construiască rapid o clientelă. Încă de la început, a fost important pentru ea ca oamenii să o cunoască, iar prezența pe rețelele sociale a jucat un rol major în acest sens. După cum a subliniat, această profesie necesită o conexiune intimă, fiind esențial ca potențialii clienți nu doar să vadă serviciile oferite, ci să o cunoască și ca persoană – asociind un chip, o voce și un stil personal cu brandul.
„În viața personală nu prea folosesc Facebook, dar în afaceri îl consider indispensabil.”
Încă de la deschidere, a investit energie și resurse considerabile pentru a rămâne activă pe Facebook și Instagram. Astfel a reușit să ajungă la clienții săi, de la segmentele tinere până la clienții mai în vârstă.
Avantajele programării online pentru clienții cu copii mici
Anterior, programările trebuiau făcute telefonic sau prin Messenger. Totuși, din cauza programului încărcat al clienților săi, coordonarea calendarului a devenit din ce în ce mai dificilă pentru Szandi. Acest lucru a motivat-o să treacă la un sistem de programări online, care s-a dovedit a fi o ușurare imensă, în special pentru mamele cu copii mici.
„Majoritatea clienților mei sunt mame cu copii mici care pot veni doar când cei mici sunt la grădiniță sau la școală, ori când sunt supravegheați de soț. De obicei, își fac programările seara, după ce culcă copiii, așa că opțiunea de a rezerva online este un ajutor imens: pot vedea imediat intervalele disponibile fără a fi nevoie să schimbe mai multe mesaje pentru a stabili o oră.”
Claritate și simplitate prin programarea online
A ales sistemul de programări online Minup la recomandarea unui client. Szandi apreciază în mod deosebit faptul că poate lista serviciile în detaliu pe Minup, oferind clienților o imagine clară și transparentă. Deși sistemul se poate sincroniza cu Google Calendar, Szandi își gestionează acum toate programările direct în Minup.
„Acum îmi trec în Minup chiar și planurile personale, așa că totul este clar și ușor de urmărit.”
Datorită funcției de gestionare a clienților din Minup, Szandi poate vedea exact câți clienți a avut și ce servicii au rezervat aceștia. De asemenea, îi place cât de flexibil își poate configura programul de lucru. Din experiența Szandrei, clienții noi pot rezerva și ei online cu ușurință, iar dacă cineva are nelămuriri, discută detaliile personal.
„Nouăzeci și cinci la sută dintre clienții mei fac programări prin sistemul online, și chiar și generația mai în vârstă s-a adaptat rapid la noua platformă.”
Salonul de înfrumusețare al Szandrei Deli-Szilágyi este un model exemplar despre cum soluțiile moderne pot face un studio și mai atractiv și accesibil. Introducerea programărilor online nu servește doar confortului clienților săi, ci contribuie și la buna desfășurare a activității zilnice a salonului.
Succesul Szandíva constă în atenția acordată fiecărui detaliu și în oferirea către clienți a celui mai înalt standard de servicii posibil—fie că este vorba despre tratamentele propriu-zise sau despre un proces de programare fără cusur. Astfel de soluții inovatoare, combinate cu o mentalitate orientată către client, asigură faptul că salonul Szandrei va continua să prospere și să primească clienți mulțumiți și în viitor.
Ți-a plăcut articolul? Vrei să citești mai mult?
înscrie-te pentru a primi un email atunci când vom publica un articol similar!