Általános Szerződési Feltételek

A Minup Informatikai Zrt. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és az Ügyfél között a fent említett termék használatára vonatkozó szerződés a Szolgáltató ajánlatának regisztráció során történő, változtatás nélküli elfogadásával jön létre. A szerződés létrejötte egyben az Ügyfél ÁSZF elfogadását is jelenti.

A Minup időpontfoglaló rendszer használata az Ügyfél regisztrációjával kezdődik, amelyet követően a Szolgáltató megkezdi a szolgáltatás nyújtását.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A Szolgáltató az ÁSZF módosításáról rövid értesítés formájában tájékoztatja az Ügyfeleket.

A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az ÁSZF aktuális szövege minden Ügyfél számára folyamatosan elérhető legyen a következő címen: https://minup.io/hu/terms-and-conditions-hu

1. Minup időpontfoglaló rendszer Ingyenes verzió

A Szolgáltató által üzemeltetett online időpontfoglaló rendszer ingyenes verziója (Minup Free) ingyenesen elérhető mindazok számára, akik érvényesen regisztráltak a Minup weboldalán, valamint jogképes személyek vagy szervezetek számára.

A regisztrációval az Ügyfél tudomásul veszi, hogy.

• 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy vagy
• gazdálkodó szervezet képviselője,
• és minden esetben saját nevében vagy az általa képviselt szervezet nevében regisztrál, valós adatait és elérhetőségeit megadva.

Az Ügyfél nem használhatja a Minup időpontfoglaló rendszert illegális tevékenységet folytató vállalkozás támogatására. A Szolgáltató, amennyiben tudomására jut, hogy az Ügyfél által megadott adatok (is) valótlan elemeket tartalmaznak, jogosult a regisztrációt megtagadni, vagy az Ügyfél fiókjához való hozzáférést részlegesen vagy teljesen korlátozni, illetve az Ügyfelet a Minup online szolgáltatás használatából kizárni.

A Minup ingyenes használata során bevitt adatok az Ügyfél számára elérhetőek lesznek, és az Ügyfél kérésére exportálhatók. A Szolgáltató az időpontfoglaló rendszerbe bevitt személyes adatokat az Ügyfél Minup-ra történő regisztrációjával létrejött megrendelése alapján, a szerződés teljesítése céljából kezeli.

2. 14 napos ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltató által üzemeltetett online időpontfoglaló rendszer minden új regisztráló számára 14 napos ingyenes próbaidőszakot biztosít, azzal a céllal, hogy a felhasználók felfedezhessék és tesztelhessék a rendszert. A próbaidőszak alatt az Ügyfélnek nincsenek fizetési kötelezettségei, és hozzáfér a rendszer összes funkciójához.

Ha az Ügyfél a próbaidőszak után is szeretné használni a fizetős funkciókat, legkésőbb a próbaidőszak utolsó napjáig meg kell adnia számlázási és bankkártya adatait, és elő kell fizetnie az elérhető csomagok (Pro vagy Business) egyikére. Ha az Ügyfél a próbaidőszak végéig nem fizet elő, fiókja automatikusan átvált az Ingyenes csomagra, és a fizetős funkciók többé nem lesznek elérhetők.

Minden Ügyfél csak egyszer veheti igénybe az ingyenes próbaidőszakot. A próbaidőszak lejártát követően a fizetős csomagok (Minup Pro vagy Minup Business) további használata csak aktív előfizetéssel lehetséges.

3. Előfizetési díj

Az Ügyfél az előfizetési díjat előre fizeti meg a Szolgáltató részére. A fizetés havonta vagy évente történik, a választott előfizetési típustól függően. Az aktuális havi és éves díjak nyilvánosan elérhetők a Szolgáltató hivatalos weboldalán (minup.io).

A Szolgáltató nyilvántartást vezet a befizetett előfizetési díjakról, és havonta vagy évente kimutatást küld az Ügyfélnek az előfizetési időszakáról. A fizetés online, bankkártyás tranzakcióval történik a Minup Informatikai Zrt. részére.

A Minup Pro és Minup Business csomagok előfizetési díja magában foglalja a szolgáltatás folyamatos üzemeltetését, a folyamatos szoftverfejlesztést, valamint a napi adatmentések elvégzését és biztonságos tárolását.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint módosítsa az alkalmazandó előfizetési díjakat, azzal, hogy a módosított előfizetési díjak az új Általános Szerződési Feltételek hatálybalépését követő hónap első napján válnak esedékessé.

Az Ügyfél euróban teljesíti a fizetéseket a Szolgáltató számlájára. A befizetett előfizetési díjak nem visszatéríthetők.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy késedelmes fizetés esetén, a számla esedékességének lejárta után részlegesen vagy teljesen korlátozza (felfüggessze) a szolgáltatáshoz való hozzáférést. Az előfizetési csomagok az alábbi oldalon érhetők el: https://minup.io

A Szolgáltató vállalja, hogy elektronikus számlákat állít ki az Ügyfél részére. Az Ügyfél elfogadja az elektronikus számlázási rendszer használatát.

4. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató biztosítja az Ügyfél részére az ÁSZF-ben meghatározott online szolgáltatás 0-24 órás üzemeltetését. A Minup garantálja, hogy az Ügyfél által bevitt adatok illetéktelen személyeknek nem kerülnek kiadásra, és azokat az Adatvédelmi Szabályzatának megfelelően kezeli.

Amennyiben az Ügyfél adatszolgáltatási késedelme vagy egyéb ok miatt a Szolgáltató önhibáján kívül nem tudja biztosítani az Általános Szerződési Feltételekben rögzített rendelkezésre állást, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet.

A Szolgáltató köteles haladéktalanul tájékoztatni az Ügyfelet minden olyan körülményről, amelyről tudomást szerez, és amely akadályozná vagy gátolná a szolgáltatás teljesítését.

Az ideiglenes szolgáltatáskimaradást okozó rendszeres karbantartás egyszerre nem haladhatja meg a 4 órát. A rendszeres karbantartás félévente nem haladhatja meg a 40 órát. A fent meghatározott karbantartáson felül a Szolgáltató jogosult minden nap éjfél és 00:30 óra között üzemzavart okozó karbantartást végezni. A Szolgáltató korlátlan ideig végezhet olyan karbantartást, amely nem jár a Szolgáltatás megszakításával. Az ideiglenes szolgáltatáskimaradást okozó rendszeres karbantartási idő nem számít bele a rendelkezésre állási idő számításába.

A Szolgáltató a kapcsolattartásra vonatkozó szabályok szerint legalább 24 órával a munka megkezdése előtt tájékoztatja az Ügyfelet az ideiglenes szolgáltatáskimaradást igénylő rendszeres karbantartási munkákról. A tájékoztatásban a Szolgáltató megjelöli a rendszeres karbantartási munka célját, a várható kimaradás időpontját és időtartamát.

4.1. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felelős az Ügyfelei saját ügyfeleikkel vagy harmadik felekkel szembeni magatartásáért.

A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, elsősorban számítógépes vírusok által okozott kárért, amely az Ügyfél számítógépes berendezésében vagy egyéb tulajdonában keletkezik a Rendszerhez való hozzáférés, a Rendszer használata, elküldött e-mail üzenetek megnyitása során. A Szolgáltató továbbá nem felelős a Rendszer és az internetszolgáltató hibájából eredő elérhetetlenségért, lassú működésért vagy adatvesztésért, elmulasztott időpontokért, az előre egyeztetett időpontban meg nem jelenő ügyfelekért, kézbesítetlen e-mail üzenetekért, emlékeztetőkért.

Az ingyenes regisztrációval az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Minup Ingyenes verziójában változtatások történhetnek, és esetleges rendszerhibák fordulhatnak elő. A regisztrációval az Ügyfél kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató nem felelős az esetleges rendszerhibák és egyéb zavarok által okozott károkért, beleértve a fentebb jelzett károkat is.

A Szolgáltató nem felelős a weboldal (Rendszer) – szolgáltatás szakszerűtlen, jogellenes vagy törvénytelen használatából eredő magatartásért (különösen károkért), sem az Ügyfél pénzügyi hasznáért, pénzügyi haszon elvesztéséért vagy elmaradt hasznáért, amelyet az Ügyfél a szolgáltatás használatával remélt.

A jelen szerződés teljesítése során a Szolgáltató nem köteles (nem felelős) az Ügyfél által rögzített hibás adatok felderítéséért és kijavításáért, sem az ebből eredő hibák felkutatásáért és kijavításáért.

A Weboldal és az időpontfoglaló rendszer tartalma (pl. szöveg, adatok, videó, hang, képek stb. – a továbbiakban: „Anyagok”), kivéve az Ügyfelek által a Szolgáltató részére biztosított Anyagokat, a Minup kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, és online, nyomtatott formában vagy bármilyen más módon csak a Minup előzetes hozzájárulásával (engedélyével) használhatók fel. A Weboldal és az időpontfoglaló rendszer egyes részei kizárólag egyéni (személyes) használatra menthetők vagy nyomtathatók ki. Ez az engedély azonban nem jelenti a letöltött anyag kereskedelmi célú sokszorosítására, terjesztésére, hozzáférhetővé tételére (letölthetővé tételére), adatbázisban való tárolására vagy bármilyen módon történő adaptálására vonatkozó hozzájárulást (engedélyt). A Weboldalon és a foglalási rendszerben található képeket harmadik fél kifejezett engedély nélkül nem használhatja fel. Engedély nélküli felhasználásuk a szerzői jogi és személyiségi jogi védelemre vonatkozó jogszabályok megsértését jelenti.

5. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles elfogadni a Minup szerződéses teljesítését, és köteles a Minup számára a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges együttműködést biztosítani.

Az Ügyfél kijelenti, hogy ismeri az interneten keresztül történő levelezés szabályait. A Szolgáltató nem felelős a szolgáltatás használata során keletkező adatforgalom tartalmáért. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást részben vagy egészben korlátozni (felfüggeszteni), amennyiben az Ügyfél a rendszer használatával harmadik felek érdekeit vagy az alkalmazandó jogszabályokat sérti.

Karbantartási célból a Minup üzemeltetőjének munkatársai jogosultak belépni az Ügyfél Minup időpontfoglaló rendszerébe.

6. Magatartási szabályok

Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél a következőket ismeri el:

6.1. Zéró tolerancia a SPAM küldésével kapcsolatban

A Minup zéró toleranciát alkalmaz a spammel szemben. A nemzetközileg elfogadott definíció szerint minden tömeges és kéretlen e-mail, beleértve az engedélykérő e-maileket is, spamnek minősül.

A magyar jogszabályok szerint az elektronikus hirdetésre vonatkozóan [2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) és 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.)], elektronikus hirdetés csak elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű egyéni kommunikációs eszköz (pl. SMS, MMS, fax, e-mail) útján küldhető olyan személynek, aki ehhez előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

A Szolgáltató nem felelős az Ügyfél által ügyfeleinek a Minup rendszeren keresztül vagy azon kívül küldött kéretlen hírlevelekért és SMS-ekért.

Az Ügyfél vállalja, hogy a Minup időpontfoglaló rendszerben gyűjtött személyes és egyéb kapcsolattartási adatokat nem használja fel kéretlen hírlevelek küldésére.

Az ÁSZF elfogadásával az ügyfél kijelenti, hogy az angol nyelv ellenére azokat megértette és elfogadta, és nem hivatkozhat a meg nem értésre.

7. Technikai feltételek

A Minup egy SaaS (Software as a Service) web alapú időpontfoglaló szoftverszolgáltatás, amely internetkapcsolatot igényel. A szoftverbe a weboldalon keresztül lehet bejelentkezni https://minup.io.

7.1. Regisztrációs feltételek

• Szélessávú internetkapcsolat;
• Windows, Firefox 10.0+, Google Chrome 20.0+, Microsoft Edge 79+, vagy kompatibilis internetböngésző;
• Számítógép vagy okostelefon vagy tablet, amely képes futtatni a fenti internetböngészőt;
• Aktív felhasználónév és jelszó;

7.2. Működési és használati feltételek

• A regisztráció feltételei teljesülnek;
• Érvényes regisztráció.

8. Rendelkezésre állás

A Minup garantálja, hogy az általa biztosított szoftver éves szinten 95%-os rendelkezésre állással, 0-24 órás szolgáltatási szintet teljesít. Ez a Minup számára évente maximum 18,25 nap leállási időt jelent. A tervezett és előre bejelentett karbantartási időszakok ebbe az időintervallumba nem számítanak bele.

9. Adatmentés

A Minup garantálja az adatvesztés elleni biztonságot hardverhibák és környezeti katasztrófák esetén. A webszerver tükrözött, redundáns merevlemez-megoldással és szünetmentes tápegységgel rendelkezik. A webszerveren tárolt összes adatot minden nap éjfélkor mentik, amely a teljes Minup adatbázist tartalmazza a rendszerösszeomlás esetén történő helyreállításhoz.

Az Ügyfél felelőssége, hogy jelszavát biztonságban tartsa. A Minup nem vállal felelősséget ezért, sem az ebből eredő károkért.

10. Az SMS szolgáltatásra vonatkozó különös rendelkezések

10.1. A szolgáltatás leírása:

A Szolgáltató lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a Minup rendszeren belül SMS alapú értesítéseket, emlékeztetőket és egyéb üzeneteket küldjön ügyfeleinek.

10.2. Adatkezelési felelősség:

Az Ügyfél kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy az SMS üzenetek küldéséhez használt telefonszámok tekintetében rendelkezzen az érintettek érvényes hozzájárulásával vagy más megfelelő jogalappal a GDPR-nak megfelelően. E tekintetben a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el.

10.3. Tartalomért és spamellenes irányelvekért való felelősség:

Az Ügyfél szavatolja, hogy az üzenetek tartalma nem sért semmilyen alkalmazandó jogszabályt vagy harmadik felek jogait. A rendszer használata kéretlen kereskedelmi üzenetek (spam) küldésére szigorúan tilos. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást azonnali hatállyal felfüggeszteni, amennyiben visszaélést észlel.

10.4. Technikai felelősség korlátozása:

Az SMS kézbesítés harmadik fél telekommunikációs szolgáltatók hálózatain keresztül történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hálózati hibákból, torlódásokból vagy a címzett eszközének állapotából eredő sikertelen vagy késedelmes kézbesítésért.

10.5. SMS egyenleg kezelése:

Az SMS küldés előre fizetett egyenlegkeretek felhasználásával történik. A kifizetett, de fel nem használt egyenlegkeretek nem visszatéríthetők, beleértve a szerződés felmondását is.

10.6. Kártalanítási kötelezettség:

Az Ügyfél teljes mértékben kártalanítja és mentesíti a Szolgáltatót minden olyan kárért, bírságért vagy költségért, amely az Ügyfél által küldött SMS üzenetek tartalmából ered, vagy az ilyen üzenetek küldéséhez szükséges megfelelő jogalap hiányából fakad.

11. Titoktartás, adatvédelem

A Minup kötelezettséget vállal arra, hogy üzleti titokként megőrzi és védi a szolgáltatás nyújtása során tudomására jutó bizalmas adatokat, információkat, dokumentumokat, és mindent megtesz azok megfelelő védelmének biztosításáért.

A Szolgáltató és az Ügyfél a bizalmas adatokat és információkat kizárólag a szolgáltatás teljesítése céljából használhatja fel, és a tudomásukra jutott adatokat és információkat csak a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulásával hozhatják nyilvánosságra, kivéve, ha a nyilvánosságra hozatalt jogszabály írja elő.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az ÁSZF keretében tudomására jutott valamennyi adatot és információt üzleti titoknak tekinti, akként kezeli és bizalmasan kezeli, és azokat harmadik félnek nem adja ki, illetve az ÁSZF-ben meghatározott céltól eltérő célra nem használja fel.

A fenti titoktartási kötelezettség érvényben marad a szolgáltatás időtartama alatt és annak bármely okból történő megszűnése után is, határozatlan ideig.

Az Ügyfél teljes mértékben felelős a jelszaván keresztül hozzáférhető bármely szolgáltatás használatáért. Az Ügyfél teljes körűen felel a jelszava titkosságáért. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a szolgáltatás használatával, valamint az időpontfoglaló rendszer használatával összefüggésben általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban okozott minden kárért kártalanítja a Szolgáltatót. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által harmadik feleknek nyújtott szolgáltatásokért, ideértve a szolgáltatások minőségét, a szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelést, adózási kötelezettségeket, engedélyezési kötelezettségeket. A Szolgáltató vállalja, hogy kártalanítja az Ügyfelet minden olyan kárért, amely az Ügyfélnek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások jogszabályoknak való meg nem feleléséből eredően keletkezik.

A Szolgáltató az Ügyfél által önkéntesen megadott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag az egyes Ügyfelek azonosítására, valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben, a sikeres teljesítés érdekében használja fel, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §-ában foglaltaknak megfelelően. Jelen Szerződés megkötésével az Ügyfél hozzájárulását adja személyes adatainak a jelen Szerződésben meghatározottak szerinti felhasználásához is.

A Szolgáltató az Ügyfél kérésére haladéktalanul törli az Ügyfél személyes adatait. Amennyiben az Ügyfél nem kér törlést, a Minup a szerződés megszűnését követő 30 napig tárolja az Ügyfél adatait.

11.1. Naplóbejegyzések használata

A minup.io weboldal úgynevezett naplóbejegyzéseket használ, amelyek tartalmazzák az Internet Protokoll (IP) címet, az Ügyfél által használt böngésző típusát, az internetszolgáltatót (ISP), a dátum/időbélyeget, a hivatkozó és kilépő oldalak címét, valamint a weboldal látogatása során történt kattintások számát.

Az előbbiek célja, hogy segítse a Szolgáltatót a látogatási szokások elemzésében a weboldal kezelésének és adminisztrációjának javítása érdekében. A naplóbejegyzésekben tárolt adatok semmilyen módon nem kapcsolhatók össze konkrét természetes személlyel. A Minup úgynevezett anonim látogatói azonosítókat (sütiket) használ a weboldalán és az időpontfoglaló rendszerében. Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja a fent említett alkalmazásokat, valamint az azokkal kapcsolatos adatkezelést és műveleteket.

11.2. A Szolgáltatás használata nyilvános helyeken

Ha az Ügyfél nyilvános helyen (pl. internetkávézó stb.) használja a Minup rendszert, különös gondot kell fordítania az adatok védelmére (jelszóvédelem) a rendszerben megvalósított biztonsági intézkedéseken felül.

Ha fennáll annak a lehetősége, hogy mások is hozzáférhetnek az Ügyfél által használt számítógéphez, javasolt a következő biztonsági lépések megtétele:

• Ne engedélyezze az ideiglenes internetfájlok tárolását a böngészőben
• Győződjön meg róla, hogy senki sem figyeli, amikor beírja a jelszavát
• Semmilyen körülmények között ne adja ki a jelszavát
• Ha úgy érzi, illetéktelenek tudták meg a jelszavát, változtassa meg
• Soha ne hagyjon felügyelet nélkül olyan számítógépet, amelyen éppen a Minup rendszert használja
• Mindig a „Kijelentkezés” gomb használatával lépjen ki a Minupból, a böngészőablak bezárása helyett

12. Vis maior

Vis maior alatt értendő bármely, a szerződés megkötését követően bekövetkező rendkívüli esemény, amely lehetetlenné teszi a teljesítést, amelyet a szerződő felek nem láthattak előre és nem kerülhettek el, és amely egyik fél hibájának sem tulajdonítható. Ilyen események lehetnek különösen: veszélyhelyzetek, sztrájkok, háború, hirtelen halál, végzetes betegség, forradalom, terrorcselekmények, természeti katasztrófák, tüzek, árvizek, járványok, karanténkorlátozások, szállítási embargók stb. Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesítésére vonatkozó kötelezettsége alól.

13. A szerződés felmondásának esetei

Az Ügyfél bármikor lemondhatja előfizetését. A lemondás az admin felületen található „Előfizetés lemondása” gombra kattintva történik, ezt követően az előfizetés a tárgyidőszak végén nem újul meg. A lemondást az Ügyfélnek kell elvégeznie, azonban ha az Ügyfél erre nem képes, értesíthet minket a hello@minup.io e-mail címen, és a Minup elvégzi a lemondást az Ügyfél nevében.

A Minup jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani az alábbi esetekben:

• 60 napnál hosszabb ideig tartó vis maior esetén,
• az Ügyfél részéről történő súlyos szerződésszegés esetén,
• ha az Ügyfél olyan magatartást tanúsít, amely sérti a Minup vagy más Ügyfelek jogos érdekeit, különösen, ha az árt a Minup hírnevének, vagy ha az ilyen magatartás miatt a Minup számára ésszerűtlen a Szerződés folytatása,
• ha később kiderül, hogy az Ügyfél által a regisztráció során megadott adatok nem pontosak vagy nem felelnek meg az Általános Szerződési Feltételeknek,
• ha az Ügyfél egyéb módon megtéveszti a Minupot.

A Szerződés rendkívüli felmondása írásban történik, a regisztráció során megadott e-mail címre küldött értesítéssel.

A Szerződés felmondásakor a Felek egymással teljes mértékben elszámolnak.

14. Vitarendezés

Ha bármilyen panasza van, az alábbi elérhetőségek egyikén veheti fel a kapcsolatot a Minuppal: telefon:+36202681236 e-mail: hello@minup.io

Telefonon az Ügyfelek a Minup ügyfélszolgálatát elérhetik hétköznapokon 09:00 és 17:00 óra között (CET).

A Szolgáltató és az Ügyfél minden erőfeszítést megtesznek annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek bármely közöttük felmerülő nézeteltérést vagy vitát e szerződés keretében vagy azzal kapcsolatban.

A felek kölcsönösen kötelesek tájékoztatni egymást a szerződés megkötését követően felmerülő bármely körülményről, amelyek akadályozzák a szerződés teljesítését, azonnal, miután tudomást szereztek róluk.

Ha az érintett felek nem tudják rendezni a szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitájukat az említett közvetlen tárgyalások megkezdésétől számított 60 napon belül, az illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság kiválasztásában az akkor hatályos Polgári Perrendtartásról szóló törvény vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.

Budapest, 2026. május 16.

A Minup fenntartja a jogot ezen nyilatkozat módosítására és kiegészítésére.